Können Sie bei den Zeiten und der Häufigkeit der Besuche flexibel sein?

Das hängt vom jeweiligen Dienst ab. Beispielsweise können wir bei der Hilfe im Alltag die Häufigkeit und Dauer der Einsätze entsprechend unserer Verfügbarkeit und den Bedürfnissen der Begünstigten anpassen. Bei der Krankenpflege werden die Besuche nach medizinischen Prioritäten und geografischen Gesichtspunkten organisiert. In jedem Fall tun wir unser Bestes, um den Erwartungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.

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FAQ

FAQ

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Muss ich Mitglied der Christlichen Krankenkasse sein, um die Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können?

Nein. Sie können die Leistungen unabhängig von Ihrer Krankenkasse nutzen. Eine Mitgliedschaft in der Christlichen Krankenkasse ist nicht erforderlich.

Sind die eingesetzten Betreuungskräfte immer dieselben?

Um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten und gleichzeitig Arbeitszeiten, Urlaube sowie mögliche Abwesenheiten unseres Teams zu berücksichtigen, können mehrere Betreuungskräfte im Wechsel bei Ihnen tätig sein. Wir achten jedoch darauf, die Anzahl der beteiligten Personen möglichst gering zu halten, um eine stabile und qualitativ hochwertige Begleitung sicherzustellen.

Wie hoch sind die Kosten für Ihre Dienstleistungen?

Die Preise variieren je nach Art der Dienstleistung und je nach Region. Bitte wenden Sie sich an das Zentrum in Ihrer Region, um die entsprechenden Tarifübersichten zu erhalten.

Können Sie bei den Uhrzeiten und der Häufigkeit der Besuche flexibel sein?

Das hängt vom jeweiligen Dienst ab. Zum Beispiel:

• Für die Hilfe im Alltag können wir die Häufigkeit und Dauer der Einsätze an unsere Verfügbarkeiten und die Bedürfnisse der Empfänger anpassen.

• Für die Krankenpflege werden die Besuche nach medizinischen Prioritäten und anhand einer geografischen Tour organisiert.

In jedem Fall tun wir unser Bestes, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Qualität des Services zu gewährleisten.

Können Sie in einem Notfall schnell eingreifen?

Vivadom bietet keinen Notfalldienst an. Bei Bedarf kann jedoch die Krankenpflege in dringenden Fällen am selben Tag im Abenddienst eingreifen. Für die Alltagshilfe ist eine so kurzfristige Organisation leider nicht möglich.

Sind Sie jederzeit erreichbar?

Nein, außerhalb der Bürozeiten (8:00–16:00 Uhr) sind wir nur über einen Anrufbeantworter erreichbar. Ihre Nachricht wird weitergeleitet, die Bearbeitung erfolgt jedoch erst am nächsten Werktag. Ein kurzfristiger Einsatz in der Krankenpflege ist möglich, bei der Alltagshilfe jedoch nicht.