Unsere Alltagsheldin Melanie

Wie eine Teamaktion voller Wertschätzung Melanie ins Rampenlicht rückte

Als der Bürgerfonds Ostbelgien Ende 2024 dazu aufrief, Menschen aus dem Pflege- und Gesundheitssektor als „Local Heroes – ostbelgische Helden des Alltags“ zu nominieren, ahnte bei VIVADOM noch niemand, dass daraus eine Geschichte entstehen würde, die unser Team enger zusammenschweißt und eine außergewöhnliche Frau sichtbar macht: Melanie Schmitz.

Doch genau das ist passiert – dank Kolleginnen und Kollegen, die sich gemeinsam, entschlossen und voller Wertschätzung für ihre Pflegedienstleiterin einsetzten.

Wer ist Melanie Schmitz?

Melanie Schmitz ist Pflegedienstleiterin der Krankenpflegeabteilung bei VIVADOM und trägt die Verantwortung für die gesamte häusliche Krankenpflege in Ostbelgien.

Seit über 20 Jahren engagiert sie sich unermüdlich für die Pflege in unserer Region und hat dabei eine beachtenswerte berufliche Entwicklung durchlaufen.

Vor 20 Jahren beginntMelanie ihre berufliche Laufbahn als Krankenpflegerin beim Gelb-Weißen Kreuz, das damals noch unter der Leitung der ASD Verviers steht.

Nach der Übernahme des Pflegedienstes durch die Familienhilfe VoG übernimmt Melanie die Rolle der Teamleiterin des Pflegeteams im Süden, wo sie zur zentralen Bezugsperson für Mitarbeitende und Patient·innen wird.

Am 1. Juli 2025 übernimmt Melanie die Leitung des ambulanten Krankenpflegedienst von VIVADOM in ganz Ostbelgien.

Trotz ihrer umfangreichen Leitungs- und Verwaltungsaufgaben ist Melanie bis heute aktiv in der Pflege unterwegs: als erfahrene Krankenpflegerin, als Wundreferentin und als Ansprechpartnerin für komplexe pflegerische Fragestellungen. Sie verbindet Leitungskompetenz mit praktischer Expertise – und genau das macht sie zu einer unverzichtbaren Stütze unseres Dienstes.

Melanie ist die Art von Mensch, die den Sektor im Kern ausmacht: kompetent, einfühlsam, präsent, belastbar – und immer für andere da.

Wie alles begann – ein Radiospot und ein gemeinsamer Gedanke

Yannick Goenen – Krankenpfleger – erinnert sich genau an den Moment, als der Stein ins Rollen kam.
„Ich habe die Werbung im BRF gehört und sofort an Melanie gedacht. Es war mir klar: Wenn jemand nominiert werden sollte, dann sie.“

Der Gedanke stand im Raum bis kurz darauf das Telefon klingelte. Brigitte, auch Krankenpflegerin, meldete sich, ebenfalls voller Überzeugung, und berichtete, dass auch die Kolleginnen Annik und Renate dieselbe Idee hatten.

Innerhalb weniger Tage wurde klar:

Unabhängig voneinander hatten viele aus dem Team dieselbe Person im Herzen – Melanie.

Die geheime Teammission

Gemeinsam setzten sich Yannick, Brigitte, Renate, Veerle und Annik daran, die Nominierung vorzubereiten.

Die 2 aussagekräftigen Fragen und Antworten:

1. Was macht Melanie beruflich?

Die Antwort des Teams:

„Sie ist Pflegedienstleiterin der häuslichen Krankenpflege bei VIVADOM und verantwortlich für die gesamte Region Ostbelgiens. Neben der Leitung ist sie weiterhin als Krankenpflegerin und Wundreferentin tätig. Sie übernimmt immer wieder Einsätze bei Patientinnen, führt Pflegetätigkeiten aus und übernimmt bei Bedarf kurzfristig Einsätze, etwa bei Personalengpässen oder Ausfällen.“

2. Warum ist sie eine Alltagsheldin?

Das Team schrieb:

„Melanie lebt ihren Beruf mit außergewöhnlicher Hingabe. Sie beginnt ihren Arbeitstag oft um 5 Uhr morgens und ist bis spät abends erreichbar und trägt damit maßgeblich zum reibungslosen Ablauf unseres Dienstes bei.

Sie trägt enorme Verantwortung. Trotz ihrer umfangreichen administrativen Aufgaben hat sie für jeden Patienten und jede Kolleg·in ein offenes Ohr. Dank ihrer umfassenden pflegerischen Erfahrung kann sie Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichsten Bereichen jederzeit kompetente Ratschläge und wertvolle Hinweise geben, um die bestmögliche Pflege der Patienten sicherzustellen.

Sie springt ein, wenn es eng wird, stärkt das Team, stellt ihre eigenen Bedürfnisse oft zurück und sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre. Ihr unermüdlicher Einsatz steigert die Qualität unserer Pflege erheblich. Die Pflege – und insbesondere die Heimpflege – braucht Menschen wie Melanie.“

Diese Worte sprechen für sich – und für Melanie.

Diese Nominierung wurden schließlich im Namen des gesamten Krankenpflegeteams eingereicht, ohne dass Melanie etwas davon wusste.

Warten, Hoffen – und die erlösende Nachricht

Die Entscheidung sollte ab dem 24. Dezember fallen, doch es wurde Januar. Yannick überprüfte täglich sein Postfach, fragte sogar bei der Stiftung nach.

Dann kam die Nachricht:
Melanie gehört zu den elf Alltagsheldinnen des Bürgerfonds Ostbelgien.

Zuerst hörte Yannick von Veerle dass Melanie gewonnen hat, dann rief Melanie ihn selbst an – überwältigt, glücklich, in Tränen.

„Es war so schön, ihre Freude zu hören. Da wusste ich: Die Aktion hat sich voll gelohnt. Melanie hat den Preis echt verdient“
— Yannick Goenen

Eine Auszeichnung, die ein ganzes Team widerspiegelt

Diese Ehrung würdigt nicht nur Melanies außergewöhnliche Arbeit – sie zeigt auch, was in einem Team möglich ist, das füreinander einsteht, Menschlichkeit lebt und Initiative ergreift.

Melanie ist eine Alltagsheldin.
Aber diese Geschichte zeigt auch:

Hinter jedem Helden steht ein Team, das an ihn glaubt.